En cumplimiento de la legislación vigente en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor, Decoraciones La Mancha acepta devoluciones siempre que la solicitud se realice dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido y cumpliendo las condiciones detalladas a continuación.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos, salvo que el artículo presente un defecto de fabricación:
Pedidos especiales o productos personalizados, como:
Fotos en porcelana
Productos de Silestone
Muebles fabricados bajo pedido (medidas o colores personalizados)
Fregaderos con orificios practicados
Cualquier producto realizado expresamente para el cliente
Estos artículos quedan excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa que regula la venta de productos confeccionados a medida o claramente personalizados.
La devolución de cualquier artículo exige siempre un acuerdo previo entre Decoraciones La Mancha y el cliente.
No se realizará la devolución del importe ni la sustitución del producto hasta que se verifique:
Para ejercer el derecho de desistimiento:
El producto debe estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original, sin manipular.
El cliente deberá gestionar y asumir los gastos de envío y devolución con su agencia de transporte.
El cliente deberá indicar claramente:
El defecto observado
Fotografías del producto y del embalaje
Una vez verificado, Decoraciones La Mancha procederá según la garantía:
Reparación
Sustitución
Envío de un artículo nuevo en las mismas condiciones
Si el artículo recibido no coincide con el solicitado, el cliente deberá aportar:
La referencia del pedido
La referencia del artículo recibido
Tras comprobar la incidencia, Decoraciones La Mancha enviará el producto correcto sin coste para el cliente.
Si en el momento de la entrega el cliente detecta:
Golpes
Daños visibles
Embalaje en mal estado
Falta de algún bulto
Debe indicarlo obligatoriamente en el albarán del transportista.
Además, deberá comunicar la incidencia a Decoraciones La Mancha en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del estado del paquete y de los productos.
Sin esta anotación en el albarán, Decoraciones La Mancha no podrá hacerse responsable de los daños ocasionados durante el transporte.
En un plazo de 48 a 72 horas, se facilitará una respuesta al cliente.
Decoraciones La Mancha aceptará la devolución o reposición siempre que:
La solicitud esté dentro del plazo legal vigente.
El producto sea defectuoso (se procederá a reparar o sustituir conforme a la garantía del fabricante).
El artículo entregado no coincida con el solicitado (se enviará el artículo correcto).
En caso de imposibilidad de suministrar el producto, Decoraciones La Mancha realizará la devolución íntegra del importe abonado.
Dirección:
C/ Silo s.n. Almodovar del Campo
Ciudad Real
Horario telefónico:
Lunes a Viernes
10:00h a 13:30h |16:30h a 20:00h
Sábados
10:00h a 13:00h
Datos de contacto:
E: info@decoracioneslamancha.com
T: 654.545.378
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